Stornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich der Stornierungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop Classicestatekeysllc aufgeben.

Sie beschreibt die Voraussetzungen und den Ablauf für eine direkte Stornierung einer Bestellung sowie das weitere Vorgehen, wenn eine Bestellung bereits versendet wurde.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht und gesetzliche Rechte bei mangelhaften Produkten, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

2. Betreiberinformationen

Diese Website befindet sich im Eigentum und wird betrieben von:

Firmenname: CLASSIC ESTATE KEYS, LLC

Adresse: 916 Vista Verde Lane, Ruskin, FL 33573, USA

EIN: 93-3765859

Telefon: +1 (850) 355-6507

E-Mail: info@classicestatekeysllc.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern Time, USA).

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden.

3. Umfang der direkten Stornierung

Eine direkte Stornierung über den Kundenservice ist möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Die Bestellung wurde vor weniger als 24 Stunden aufgegeben.

• Die Bestellung wurde noch nicht versendet.

• Die Stornierungsanfrage wird innerhalb des genannten Zeitraums an Classicestatekeysllc übermittelt.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr über diesen direkten Stornierungsprozess storniert werden.

In diesem Fall kann der Kunde die Ware nach Erhalt entsprechend der geltenden Rückgaberichtlinie zurücksenden, soweit die dort genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

4. Frist für eine direkte Stornierungsanfrage

Kunden können eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur direkten Stornierung anfragen.

Die Anfrage sollte möglichst frühzeitig übermittelt werden, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung noch nicht für den Versand freigegeben oder bereits versendet wurde.

Der Eingang der Stornierungsanfrage bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits storniert wurde. Die tatsächliche Stornierung hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

5. So stellen Sie eine Stornierungsanfrage

Stornierungsanfragen sind per E-Mail an folgende Adresse zu richten:

info@classicestatekeysllc.com

Um die Bestellung eindeutig zu identifizieren, sollte die E-Mail möglichst folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer

• Vor- und Nachname des Kunden

• für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• bestellte Artikel

• Datum der Bestellung

Bei einer Teilstornierung sollte der Kunde zusätzlich genau angeben, welche Artikel der Bestellung storniert werden sollen.

6. Prüfung der Stornierungsanfrage

Nach Eingang der E-Mail prüft Classicestatekeysllc die Angaben und den aktuellen Status der Bestellung.

Dabei wird insbesondere geprüft:

• ob die angegebene Bestellnummer korrekt ist

• wann die Bestellung aufgegeben wurde

• ob die 24-Stunden-Frist eingehalten wurde

• ob die Bestellung noch nicht versendet wurde

• ob eine vollständige oder nur teilweise Stornierung beantragt wurde

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Stornierung entsprechend bearbeitet.

7. Bestätigung der Stornierung

Wenn eine direkte Stornierung möglich ist, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Die Bestätigung kann Informationen darüber enthalten, welche Bestellung oder welche Artikel storniert wurden.

Kunden sollten diese Bestätigung aufbewahren, bis die weitere Zahlungsabwicklung abgeschlossen ist.

Wenn eine Stornierung aufgrund des Versandstatus nicht mehr möglich ist, wird der Kunde entsprechend informiert.

8. Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung

Wenn eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden storniert wird und noch nicht versendet wurde, wird die Bestellung für den Versandprozess entsprechend gekennzeichnet beziehungsweise aus diesem Prozess entfernt, soweit dies zum Zeitpunkt der Bearbeitung noch möglich ist.

Bei einer erfolgreichen Stornierung wird eine bereits geleistete Zahlung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, soweit dies technisch möglich ist.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kartenanbieter unterschiedlich lange dauern.

9. Bereits versendete Bestellungen

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung über den oben beschriebenen 24-Stunden-Prozess nicht mehr möglich.

In diesem Fall sollte der Kunde die Lieferung abwarten und nach Erhalt der Ware die geltende Rückgaberichtlinie beachten.

Der Kunde kann sich bei Fragen zum weiteren Vorgehen per E-Mail an info@classicestatekeysllc.com wenden.

10. Teilstornierungen

Wenn ein Kunde nur einen Teil einer Bestellung stornieren möchte, sollte dies in der Stornierungsanfrage eindeutig angegeben werden.

Der Kundenservice prüft, ob die betreffenden Artikel zum Zeitpunkt der Anfrage noch nicht versendet wurden.

Wenn einzelne Artikel bereits versendet wurden, kann die direkte Stornierung für diese Artikel möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Für diese Artikel kann nach Erhalt der Ware die Rückgabemöglichkeit nach der geltenden Rückgaberichtlinie geprüft werden.

11. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Stornierungsrichtlinie betrifft den freiwilligen direkten Stornierungsprozess von Classicestatekeysllc und schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

Insbesondere bleibt ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit es für den jeweiligen Vertrag besteht, unabhängig von der hier beschriebenen 24-Stunden-Stornierungsmöglichkeit bestehen.

Auch gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben unberührt.

12. Kontakt und Bearbeitungszeit

Für eine Stornierungsanfrage kontaktieren Sie bitte:

Telefon: +1 (850) 355-6507

E-Mail: info@classicestatekeysllc.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern Time, USA).

Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail und geben Sie bei einer Stornierungsanfrage die Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden.