Widerrufsrecht

1. Geltungsbereich der Rückgaberichtlinie

Diese Rückgaberichtlinie gilt für Käufe von Möbeln, Wohnartikeln und zugehörigen Accessoires, die Verbraucher über den Online-Shop Classicestatekeysllc tätigen.

Sie beschreibt die Voraussetzungen und den Ablauf für Rückgaben nach Erhalt der Ware.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten, bleiben von dieser Rückgaberichtlinie unberührt.

2. Betreiberinformationen

Diese Website befindet sich im Eigentum und wird betrieben von:

Firmenname: CLASSIC ESTATE KEYS, LLC

Adresse: 916 Vista Verde Lane, Ruskin, FL 33573, USA

EIN: 93-3765859

Telefon: +1 (850) 355-6507

E-Mail: info@classicestatekeysllc.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern Time, USA).

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden.

3. 14-tägige Rückgabefrist

Kunden können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anfragen, wenn sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind.

Die Rückgabeanfrage sollte innerhalb der genannten Frist bei Classicestatekeysllc eingehen.

Diese 14-tägige Rückgabemöglichkeit ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht nicht ein.

4. Zustand der Ware bei freiwilliger Rückgabe

Für eine freiwillige Rückgabe außerhalb zwingender gesetzlicher Rechte wird grundsätzlich vorausgesetzt, dass sich der Artikel in einem neuen und unbenutzten Zustand befindet.

Der Artikel sollte insbesondere:

  • vollständig sein

  • keine vom Kunden verursachten Beschädigungen aufweisen

  • keine über die notwendige Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen

  • möglichst mit der ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden

  • für den Transport ausreichend geschützt verpackt sein

  • dem ursprünglich bestellten Artikel entsprechen

Für die freiwillige Rückgabe wird grundsätzlich vorausgesetzt, dass die Ware in einem Zustand zurückgegeben wird, der eine weitere Verwendung beziehungsweise einen regulären Weiterverkauf ermöglicht.

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers werden durch diese Voraussetzungen nicht eingeschränkt. Soweit ein Verbraucher die Ware im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufsrechts in einem zur Prüfung erforderlichen Umfang untersucht oder handhabt, bleiben die gesetzlichen Regelungen zur Wertersatzpflicht maßgeblich.

5. Welche Produkte können zurückgegeben werden?

Grundsätzlich können die über Classicestatekeysllc bestellten Möbel, Wohnartikel und zugehörigen Accessoires im Rahmen der geltenden Rückgaberegeln zurückgegeben werden.

Je nach Produkt können gesetzliche Ausnahmen oder besondere Bedingungen gelten. Falls ein Artikel aufgrund seiner Beschaffenheit nicht unter eine bestimmte Rückgaberegelung fällt, wird dies in den entsprechenden Produkt- oder Bestellinformationen angegeben.

Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt können Kunden den Kundenservice vor der Rücksendung kontaktieren.

6. Rückgabeanfrage

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte:

info@classicestatekeysllc.com

Die Rückgabeanfrage sollte möglichst folgende Angaben enthalten:

  • Bestellnummer

  • Vor- und Nachname

  • für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

  • Name des zurückzugebenden Produkts

  • Anzahl der betroffenen Artikel

  • Datum des Erhalts der Waregegebenenfalls Fotos des Artikels, wenn diese für die Prüfung des Anliegens erforderlich sind

Nach Eingang der Anfrage prüft Classicestatekeysllc die Bestelldaten und informiert den Kunden über die weiteren Schritte.

7. Rückgabeprozess

Der Rückgabeprozess erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:

  • Der Kunde sendet innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eine Rückgabeanfrage per E-Mail.

  • Der Kunde gibt die erforderlichen Bestell- und Produktinformationen an.

  • Classicestatekeysllc prüft die Anfrage und bestätigt die weitere Vorgehensweise.

  • Der Kunde erhält die erforderlichen Rücksendeinformationen.

  • Der Artikel wird entsprechend den mitgeteilten Versandinformationen zurückgesendet.

  • Der Kunde sollte den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe aufbewahren.

  • Nach Eingang der Ware wird der zurückgesendete Artikel geprüft.

  • Wenn die Voraussetzungen für die jeweilige Rückgabe erfüllt sind, wird die Rückerstattung bearbeitet.

Bitte senden Sie die Ware nicht an eine andere Adresse, bevor die Rücksendeinformationen vom Kundenservice bestätigt wurden.

8. Rücksendeadresse

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

 916 VISTA VERDE LANE, RUSKIN, FL 33573 USA

Kunden sollten für die Rücksendung die vom Kundenservice bestätigten Rücksendeinformationen verwenden.

Bei größeren Möbelstücken oder Artikeln mit besonderen Versandanforderungen können zusätzliche Versandinformationen erforderlich sein. In diesem Fall werden die entsprechenden Hinweise vor der Rücksendung mitgeteilt.

9. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten im Rahmen einer von Classicestatekeysllc bestätigten Rückgabe werden von Classicestatekeysllc übernommen.

Kunden sollten vor der Rücksendung die vom Kundenservice bereitgestellten Rücksendeinformationen abwarten.

Wenn für die Rücksendung ein bestimmtes Versandverfahren oder ein Rücksendeetikett vorgesehen ist, sollte dieses entsprechend den erhaltenen Anweisungen verwendet werden.

10. Prüfung der zurückgesendeten Ware

Nach Eingang der Rücksendung wird der Artikel geprüft.

Dabei wird insbesondere festgestellt, ob:

  • der zurückgesendete Artikel der Bestellung entspricht

  • die Rückgabe innerhalb der maßgeblichen Frist erfolgt ist

  • der Artikel vollständig zurückgesendet wurde

  • der Zustand des Artikels den Voraussetzungen der jeweiligen Rückgabe entspricht

  • Schäden oder Gebrauchsspuren vorhanden sind

Bei einer freiwilligen Rückgabe wird grundsätzlich ein neuer und unbenutzter Zustand vorausgesetzt.

Gesetzliche Regelungen über den Umfang der Prüfung und eine mögliche Wertersatzpflicht bei einem gesetzlichen Widerruf bleiben hiervon unberührt.

11. Rückerstattung

Sobald Classicestatekeysllc die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft hat und die Voraussetzungen für die Rückerstattung erfüllt sind, wird die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Der Rückerstattungsbetrag beinhaltet den Produktpreis (einschließlich Versand und gezahlter Steuern).

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto oder der Kartenabrechnung kann anschließend von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kartenanbieters abhängen.

12. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder nicht entsprechend der Bestellung geliefert wurde, sollte der Kunde Classicestatekeysllc möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware kontaktieren.

Bitte senden Sie in diesem Fall eine E-Mail an info@classicestatekeysllc.com und geben Sie die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an. Fotos können zur Prüfung des Sachverhalts hilfreich sein.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben unabhängig von der freiwilligen Rückgaberegelung bestehen.

13. Kontakt und gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Rückgaberichtlinie beschreibt die Rückgabeverfahren von Classicestatekeysllc und ersetzt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.

Insbesondere bleiben gesetzliche Widerrufsrechte und gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren unberührt.

Für Rückgabeanfragen oder Fragen zu einer bestehenden Bestellung wenden Sie sich bitte an:

Telefon: +1 (850) 355-6507

E-Mail: info@classicestatekeysllc.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern Time, USA).

Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail. Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden.